Explorar Categorías
Explorar Categorías
Buscando...

Preguntas Frecuentes

Hacer un pedido

Comprar en Zebundo Informática es muy sencillo:

  • 1. Crea una cuenta en nuestra tienda online o entra con tu cuenta de cliente.

  • 2. Visita nuestro catálogo de productos y añade los que quieras adquirir al carro de la compra.

  • 3. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío, después elige la forma de pago.

  • 4. Recibe tu pedido.

Normalmente, el plazo de entrega estándar es de 24-48 horas hábiles (en península), son tiempos estimados y las agencias suelen hacer repartos hasta las 21.00 horas, aproximadamente, de lunes a viernes.

Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos elegidos, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y los gastos de gestión (estos solo si los lleva dicho pedido). Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido, incluyendo la disponibilidad de los artículos en el momento de la compra.

Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, emitiremos la factura, te la enviaremos por email junto al enlace de seguimiento y también la podrás consultar desde tu área de cliente.

Productos

Todos nuestros productos son totalmente nuevos directamente del fabricante, para reacondicionados visite nuestra sección de Reacondicionados.

Gastos de envío

Todos nuestros productos incluyen gratis los gastos de envío hasta 50kg vol. ha todo el territorio español.

Plazos de entrega

Enviamos los pedidos tras la confirmación del pago:

  • España peninsular: entrega en 24/48 horas al siguiente día hábil (*plazo de entrega estimado), tras la expedición de la mercancía.

  • Canarias: entrega en 48/72 horas, tras la expedición de la mercancía.

  • Baleares: entrega en 48/72 horas hábiles, tras la expedición de la mercancía.

  • Ceuta y Melilla: entrega entre 48/72 horas hábiles, aparte del plazo que requiera la autoridad aduanera para inspección documental o física, tras la expedición de la mercancía.

  • Portugal continental y Andorra: entrega en 48/72 horas hábiles, según el código postal del destino. Este plazo no incluye el tiempo que conllevan los trámites aduaneros y que pueden aumentar los plazos de entrega de los pedidos. Para Azores y Madeira el plazo estimado de entrega es de 7 días hábiles aproximadamente. Para envíos a Portugal, contáctenos.

  • Para el resto de los países de la UE (Rumanía, Gran Bretaña, Polonia, Bulgaria, Holanda, Irlanda, Lituania, Bélgica, Finlandia, Luxemburgo, Suecia, Croacia, Eslovenia, Letonia, Austria, Dinamarca, Grecia, Alemania, Estonia, Hungría y República Checa, además de Madeira, Azores y Gibraltar, contáctanos.

  • No se realiza venta en la actualidad para el resto del mundo.

Formas de pago

Visita nuestras formas de pago para más información.

Cuántos paquetes tiene mi pedido

Cuando nuestro equipo de logística tiene listo tu pedido y lo envía, te avisan por email incluyendo la factura. En esa factura te indica los pedidos adquiridos que se están enviando.

Hay determinados productos que no se empaquetan, sino que se envían tal cual los recibimos del fabricante mediante un servicio especial de las agencias para su mejor protección. Estos artículos son impresoras, televisores, monitores, ordenadores portátiles y otros productos similares.

Normalmente, enviamos todos los artículos de un pedido juntos en un mismo envío si salen de un mismo almacén, si son artículos de distintos almacenes pueden enviarse en días diferentes.

Por favor, comprueba su contenido tras recibirlos. Si crees que falta algo, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al cliente y te darán una solución a la mayor brevedad posible.

Horario de entrega de mi pedido

La entrega de pedidos estándar se realiza, normalmente, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 20:00 horas, aproximadamente.

Ten en cuenta que, para que un pedido se envíe el mismo día y se pueda entregar al día siguiente debe realizarse antes de las 17:00 h, envíos a península.

Los envíos fuera de la península suelen tardar varios días

Necesito modificar mi pedido

Después de completar tu compra, aún puedes modificar tu pedido.

Contacta con Atención al cliente y le ayudarán a realizar cualquier modificar sobre su pedido.

Localizar mi pedido

Puedes localizar tu pedido desde el área de cliente si estás registrado, haciendo clic en pedidos. En ese apartado podrás revisar su estado.

Si realizaste el pedido como invitado, recibirás en tu correo proporcionado un enlace para el seguimiento de tu pedido

Anular un pedido

Si aún no has hecho el pago de tu pedido o todavía no lo tiene la agencia de transporte, puedes anularlo contactando con Atención al cliente.

Si el pedido ya ha sido enviado y lo tiene la agencia de transporte ya no podremos cancelarlo, pero podrás hacer la devolución tras su entrega, en los siguientes 30 días.

Me ha llegado un paquete manipulado o con un golpe

En ocasiones, muy a nuestro pesar, un paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro. Si te has encontrado un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos que lleva están afectados, nos ocuparemos de dar solución a esta incidencia.

Ten en cuenta que una caja de cartón puede que tenga un golpe, pero los productos que lleva dentro estén perfectos. Conviene que abras la caja con cuidado y compruebes si el contenido está en buen estado.

Dispones de 24 horas, desde que recibes el pedido, para comprobar la mercancía y notificar una incidencia provocada por el transporte.

En algunos casos, podremos pedirte fotografías del estado en que has recibido el paquete, por lo que te recomendamos hacerlas en cuanto detectes que el embalaje está manipulado o tiene algún daño.

Por otra parte, si no hay daños físicos, pero luego encuentras que algún producto no funciona como debe, lo que procede es tramitar la garantía.

Para cualquier otra cuestión y para solicitar una devolución, contacta con Atención al cliente.



Trustpilot